Liebe BIDI BADU Kundinnen und Kunden,

Wir bei BIDI BADU Verkäufe verstehen, dass manchmal Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu verstehen.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikelzustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalem Etikett in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Ausnahme: Unterwäsche und Socken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

Wichtig: Bitte senden Sie uns keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Ihr Name
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten (Größe, Farbe, Menge)
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden mit:

  • Bestätigung der Rückgabe
  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Weitere Anweisungen

Schritt 3: Verpacken und versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei. Falls nicht verfügbar, drucken Sie unsere Antwort-E-Mail aus und legen Sie diese bei.

Schritt 4: Rücksendung abschicken

Verwenden Sie für die Rücksendung:

  • Für Standard-Rücksendungen: Das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett
  • Für kostenlose Rücksendungen: Den ursprünglichen Versanddienstleister oder einen vergleichbaren Dienst

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung einleiten:

  • Rückerstattungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Rückerstattungsmethode: Die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  2. Geben Sie im Antrag deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (Größe, Farbe)
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  4. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
  5. Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz erstattet

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“
  • Fügen Sie eine detaillierte Inhaltsliste bei
  • Beachten Sie, dass Zollgebühren nicht erstattet werden können
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

BIDI BADU Verkäufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Moritzstraße 39, 84714 Wiesbaden, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in BIDI BADU Verkäufe und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten!

Ihr BIDI BADU Team